ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Термины и определения

1.1. «Компания» — Индивидуальный предприниматель Валиев В.Х. (коммерческое обозначение — «Senin Cargo»; реквизиты указаны в разделе 11), оказывающий услуги через Приложение и пункты выдачи заказов на территории Кыргызской Республики.

1.2. «Приложение» — мобильное и/или веб-приложение «Senin Cargo», предоставляющее Пользователю доступ к функциям поиска, заказа и отслеживания товаров с торговых площадок (Taobao, 1688, Pinduoduo и др.), а также иным сервисам Компании.

1.3. «Пользователь» — физическое лицо, достигшее 18 лет либо являющееся эмансипированным/дееспособным в соответствии с законодательством КР, прошедшее регистрацию в Приложении и акцептовавшее настоящую Оферту.

1.4. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты путём совершения действий, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты.

1.5. «SMS-сообщение» — короткое текстовое сообщение, направляемое Пользователю Компанией на указанный им номер мобильного телефона, включая одноразовые коды подтверждения (OTP), уведомления о статусе заказа, сервисные и, при отдельном согласии, рекламно-информационные сообщения.

1.6. «OTP» (One-Time Password) — одноразовый код подтверждения, направляемый посредством SMS-сообщения в целях верификации номера телефона и/или подтверждения операций Пользователя в Приложении.

1.7. «Личный кабинет» — раздел Приложения, доступный Пользователю после регистрации, в котором в том числе хранится история акцептов, версии Оферты и статус согласий Пользователя.

2. Предмет Оферты

2.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к функциям Приложения и оказывает услуги, связанные с оформлением, оплатой, международной пересылкой (карго), приёмом и выдачей товаров, заказанных Пользователем на зарубежных торговых площадках, на условиях, публикуемых Компанией в Приложении (тарифы, сроки, пункты выдачи).

2.2. Компания осуществляет деятельность по видам экономической деятельности ОКЭД 52.10.0 (складирование и хранение) и 63.11.0 (деятельность по обработке данных, размещению информации и связанная с этим деятельность). Оказываемые Компанией услуги носят посреднический, логистический и информационно-технологический характер и не являются куплей-продажей товара. Компания не является продавцом, производителем, импортёром, дистрибьютором или уполномоченным представителем товаров, приобретаемых Пользователем на зарубежных торговых площадках.

2.3. В целях оказания услуг Компания использует SMS-информирование Пользователя, в том числе для верификации личности/номера телефона (OTP), направления уведомлений о статусе заказа и оплаты, а также иных сервисных сообщений, необходимых для исполнения Договора.

2.4. В зависимости от технических особенностей конкретной торговой площадки и способа оформления заказа, приобретение товара для Пользователя осуществляется одним из следующих способов либо их сочетанием в рамках одного заказа:

как поверенный (агент) — Компания совершает действия по поручению и от имени Пользователя, в том числе с использованием реквизитов и/или учётной записи Пользователя на торговой площадке, а оплата продавцу производится Пользователем самостоятельно либо со счёта Пользователя;

как комиссионер — Компания приобретает товар от своего имени, но за счёт и в интересах Пользователя, с использованием собственных учётных записей, банковских карт либо иных платёжных инструментов на зарубежной торговой площадке, с последующей передачей товара Пользователю.

2.5. Независимо от применённого по конкретному заказу способа, указанного в п. 2.4, стороной договора купли-продажи товара с продавцом является Пользователь (в качестве принципала либо комитента); Компания не приобретает товар в собственность для своих целей и не выступает продавцом товара по отношению к Пользователю ни при каком из способов. Конкретный способ, применённый по заказу, может быть уточнён Пользователем через Приложение либо службу поддержки Компании.

2.6. Компания не принимает на себя ручательство (делькредере) за исполнение продавцом своих обязательств перед Пользователем ни при одном из способов, указанных в п. 2.4, если иное прямо не согласовано Сторонами отдельно в письменной форме и не оплачено Пользователем как отдельная услуга.

3. Согласие Пользователя на получение SMS-сообщений

3.1. Акцептуя настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 4, Пользователь предоставляет Компании прямое, информированное и добровольное письменное (в понимании статьи 183 Гражданского кодекса КР и Закона КР «Об электронной подписи и электронном документе») согласие на получение SMS-сообщений, направляемых Компанией и/или уполномоченным ею оператором сотовой связи, на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации, включая:

одноразовые коды подтверждения (OTP) — являются обязательным элементом оказания услуг и не могут быть отключены Пользователем без прекращения использования Приложения;

транзакционные и сервисные уведомления (статус заказа, оплата, прибытие груза в ПВЗ, изменения условий обслуживания) — являются обязательным элементом оказания услуг;

рекламно-информационные сообщения — направляются только при отдельно предоставленном согласии Пользователя, которое может быть отозвано в любое время через Личный кабинет без ущерба для получения транзакционных/сервисных сообщений.

3.2. Пользователь заверяет и гарантирует Компании, что номер телефона, указанный при регистрации, принадлежит ему и находится в его фактическом пользовании и контроле, и подтверждает данное обстоятельство прохождением OTP-верификации в порядке раздела 4.

3.3. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Компанию через Приложение в случае утраты доступа к указанному номеру телефона либо его передачи третьему лицу. Пользователю известно, что в соответствии со статьёй 209¹ Уголовного кодекса Кыргызской Республики умышленная передача или продажа SIM-карты третьему лицу является уголовно наказуемым деянием; ответственность за действия, совершённые с использованием указанного номера, несёт Пользователь.

3.4. Согласие, предоставленное в порядке настоящего раздела, является условием договора между Компанией и Пользователем и прямо из него вытекает, что фиксируется и хранится Компанией в порядке, описанном в Приложении № 1 к настоящей Оферте («Алгоритм фиксации акцепта и согласия на SMS-информирование»).

4. Порядок акцепта Оферты

4.1. Акцепт настоящей Оферты осуществляется исключительно посредством совершения Пользователем в Приложении совокупности следующих действий:

ознакомление с текстом действующей редакции Оферты, доступным непосредственно на экране регистрации/оформления заказа;

проставление отдельной, не предустановленной по умолчанию отметки (чекбокса) «Ознакомлен(а) и принимаю условия Публичной оферты»;

проставление отдельной, не предустановленной по умолчанию отметки (чекбокса) «Даю согласие на получение SMS-сообщений, включая одноразовые коды подтверждения (OTP), на указанный номер телефона» — в соответствии с разделом 3 настоящей Оферты;

успешное подтверждение номера телефона путём ввода OTP-кода, направленного на указанный номер.

4.2. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем всех действий, перечисленных в п. 4.1, что технически фиксируется Компанией согласно Приложению № 1 к настоящей Оферте.

4.3. Копия акцептованной редакции Оферты и информация о статусе согласий Пользователя доступны Пользователю в Личном кабинете в любое время в течение срока действия Договора.

4.4. Отсутствие акцепта по п. 4.1 (в том числе отказ от отметки о согласии на получение SMS) исключает возможность использования функций Приложения, требующих SMS-верификации, включая оформление и отслеживание заказов.

4.5. Проставление отметок (чекбоксов), указанных в п. 4.1, само по себе не создаёт и не подтверждает согласие в отношении указанного номера телефона до момента успешного прохождения OTP-верификации данного номера. Незавершённые попытки регистрации (отметки проставлены, код не введён либо введён неверно) не считаются согласием, не порождают обязательств Компании или прав в отношении такого номера и подлежат автоматическому аннулированию в порядке, установленном Приложением № 1.

4.6. В целях предотвращения злоупотреблений (в том числе неправомерного указания третьими лицами чужого номера телефона) Компания применяет ограничение частоты направления проверочных кодов на один номер телефона и иные технические меры защиты, предусмотренные Приложением № 1. Текст проверочного SMS-сообщения не содержит рекламной или иной информации, кроме одноразового кода.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Компания обязуется:

предоставить Пользователю доступ к функциям Приложения и оказывать услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и актуальными тарифами;

направлять SMS-сообщения исключительно в целях, указанных в разделе 3, и в пределах согласия, предоставленного Пользователем;

обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с разделом 7;

хранить записи об акцепте и согласиях Пользователя в порядке Приложения № 1.

5.2. Пользователь обязуется:

предоставлять достоверные данные при регистрации, включая номер телефона, находящийся в его пользовании;

не использовать Приложение в целях, противоречащих законодательству Кыргызской Республики;

своевременно уведомлять Компанию об изменении контактных данных;

самостоятельно нести ответственность за сохранность доступа к своему номеру телефона и Личному кабинету.

6. Заверения и ответственность Пользователя

6.1. Пользователь заверяет Компанию (ст. 210-1 Гражданского кодекса КР) в том, что: (а) указанный им номер телефона принадлежит ему; (б) он добровольно и осознанно предоставил согласие, предусмотренное разделом 3 Оферты; (в) он обладает необходимой дееспособностью для заключения Договора.

6.2. В случае недостоверности заверений, указанных в п. 6.1, и возникновения в связи с этим претензий третьих лиц, операторов связи или уполномоченных органов, Пользователь несёт ответственность самостоятельно и обязуется возместить Компании подтверждённые убытки, возникшие вследствие такой недостоверности.

6.3. Компания вправе приостановить или прекратить оказание услуг Пользователю в случае получения обоснованной жалобы от оператора связи или третьего лица на получение SMS-сообщений без согласия, до выяснения обстоятельств.

7. Обработка персональных данных

7.1. Акцептуя Оферту, Пользователь также даёт согласие на обработку своих персональных данных (номер телефона, ФИО, адрес доставки, история заказов) Компанией в целях исполнения Договора, в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О персональных данных».

7.2. Компания вправе передавать необходимый минимум персональных данных Пользователя операторам связи (в целях направления SMS-сообщений) и логистическим партнёрам исключительно в целях исполнения Договора.

8. Товар, приёмка, хранение и ответственность Компании

8.1. Компания не является продавцом товара

8.1.1. Товары приобретаются Пользователем самостоятельно и по собственному усмотрению у продавцов, размещённых на зарубежных торговых площадках (Taobao, 1688, Pinduoduo и иные), не аффилированных с Компанией. Компания оказывает исключительно услуги по подбору информации о товаре, приобретению товара для Пользователя способом, указанным в п. 2.4–2.6 настоящей Оферты, оплате, консолидации, международной пересылке, хранению и выдаче товара в пункте выдачи заказов (ПВЗ), что соответствует видам деятельности Компании по ОКЭД 52.10.0 и 63.11.0, указанным в п. 2.2 настоящей Оферты. Независимо от применённого способа приобретения, Компания продавцом товара не является.

8.1.2. Компания не несёт ответственности за: качество, безопасность, подлинность, соответствие описанию на площадке, комплектность, работоспособность, соответствие товара нормам и стандартам, а также за любые иные потребительские свойства товара. Ответственность по указанным основаниям несёт продавец и/или торговая площадка, у которых Пользователь приобрёл товар.

8.1.3. Пользователь самостоятельно оценивает риски, связанные с выбором продавца и товара на зарубежной торговой площадке, а также самостоятельно несёт ответственность за соответствие приобретаемого товара законодательству Кыргызской Республики о ввозе, сертификации и обороте отдельных категорий товаров.

8.1.4. Пользователю запрещается заказывать через Приложение товары, запрещённые либо ограниченные к ввозу, реализации или обороту на территории Кыргызской Республики, включая (но не ограничиваясь) оружие и его составные части, наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, контрафактную и пиратскую продукцию, а также товары, для ввоза которых требуется разрешение, лицензия или сертификат, не полученные Пользователем. Пользователь несёт единоличную и полную ответственность, включая административную и уголовную, за заказ подобных товаров. Компания не осуществляет проверку правового статуса каждого заказываемого товара и не несёт ответственности за такой заказ, совершённый Пользователем.

8.1.5. При выявлении признаков того, что заказанный товар относится к запрещённым либо ограниченным к обороту, Компания вправе отказать в приёме, международной пересылке, хранении или выдаче такого товара, а также передать соответствующую информацию уполномоченным государственным органам Кыргызской Республики и/или КНР без предварительного уведомления Пользователя. Уплаченная Пользователем стоимость услуг Компании по данному заказу в этом случае не возвращается.

8.2. Приёмка и осмотр товара — обязательное условие для претензий

8.2.1. Выдача товара Пользователю в ПВЗ производится со вскрытием и осмотром товара в присутствии сотрудника Компании. Пользователь обязан незамедлительно, до момента ухода из ПВЗ, заявить о видимых повреждениях, недостаче количества или явном несоответствии товара данным заказа.

8.2.2. Товар считается выданным Пользователю в надлежащем состоянии и без замечаний, если при выдаче Пользователь не заявил претензию в порядке п. 8.2.1. Претензии по видимым недостаткам, заявленные после ухода Пользователя из ПВЗ, Компанией не рассматриваются.

8.2.3. Выдача товара в ПВЗ фиксируется Компанией посредством видеонаблюдения. Такая видеозапись является основным доказательством состояния товара и факта его надлежащей передачи Пользователю на момент выдачи и используется Компанией для разрешения споров по претензиям, указанным в п. 8.3.6.

8.3. Ответственность Компании за сохранность товара

8.3.1. Компания несёт ответственность за утрату либо повреждение товара только в случае, если утрата или повреждение произошли в период, когда товар находился в фактическом владении Компании (с момента приёмки на складе консолидации до момента выдачи Пользователю в ПВЗ, зафиксированного в порядке п. 8.2), и только при вине Компании.

8.3.2. Международная перевозка товара от продавца/склада отправки в КНР (либо ином государстве) до склада консолидации Компании в Кыргызской Республике осуществляется силами привлечённых Компанией партнёров-перевозчиков (карго-компаний). Компания самостоятельно международную перевозку не осуществляет и выступает исключительно организатором такой перевозки по поручению Пользователя. Компания не несёт ответственности за утрату, повреждение, задержку или иное несоответствие товара, возникшие в процессе такой международной перевозки, до момента поступления товара на склад консолидации Компании. Ответственность за указанный этап несёт привлечённый перевозчик; Компания оказывает Пользователю содействие в предъявлении претензии такому перевозчику, но не возмещает соответствующие убытки самостоятельно.

8.3.3. Компания также не несёт ответственности за утрату, повреждение или задержку товара, возникшие: до передачи товара Компании либо привлечённому перевозчику (на стороне продавца либо зарубежного склада отправки); вследствие действий таможенных и иных государственных органов Кыргызской Республики и/или КНР, включая досмотр, изъятие, конфискацию, задержку выпуска товара, доначисление пошлин и сборов; вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Заявленные Компанией сроки доставки являются ориентировочными и не гарантированными, поскольку зависят от действий третьих лиц (продавца, перевозчика, таможенных органов), не подконтрольных Компании.

8.3.4. Совокупный размер ответственности Компании перед Пользователем по любому основанию, связанному с исполнением настоящего Договора в отношении конкретного заказа, ограничен наименьшей из следующих величин: (а) заявленная Пользователем стоимость товара при оформлении заказа; (б) сумма, уплаченная Пользователем Компании за услуги по данному заказу, — если Пользователем не была отдельно оформлена и оплачена услуга страхования груза (при наличии такой опции в Приложении).

8.3.5. Компания не возмещает Пользователю косвенные убытки, упущенную выгоду, а также моральный вред, кроме случаев, когда обязательность такого возмещения прямо предусмотрена императивными нормами законодательства Кыргызской Республики.

8.3.6. Претензия об утрате, повреждении товара либо ином недостатке, относящемся к периоду владения товаром Компанией, принимается при условии обращения Пользователя не позднее 3 (трёх) календарных дней с даты выдачи товара, зафиксированной в порядке п. 8.2. Видеозапись процедуры выдачи (п. 8.2.3) хранится Компанией не менее указанного срока. По истечении данного срока и/или после удаления видеозаписи в соответствии с обычным порядком хранения данных Компании — установить обстоятельства выдачи товара более не представляется возможным, в связи с чем претензия рассмотрению не подлежит.

8.4. Иные ограничения ответственности

8.4.1. Компания не несёт ответственности за неполучение Пользователем SMS-сообщения по причинам, не зависящим от Компании, включая неисправность оборудования Пользователя, отключение телефона, блокировку номера, действия оператора связи. Компания считается исполнившей обязанность по информированию Пользователя с момента передачи SMS-сообщения оператору связи для доставки на указанный Пользователем номер.

8.4.2. Компания не несёт ответственности за содержание сторонних сервисов и торговых площадок, к которым Пользователь получает доступ через Приложение, а также за действия, бездействие, мошенничество или неплатёжеспособность продавцов и торговых площадок.

8.4.3. Положения настоящего раздела 8 применяются в максимальной степени, допустимой законодательством Кыргызской Республики, и не подлежат применению лишь в той части, в которой исключение или ограничение ответственности Компании прямо запрещено императивными нормами законодательства Кыргызской Республики. Недействительность отдельного положения настоящего раздела не затрагивает действительность остальных его положений.

9. Срок действия и изменение условий Оферты

9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в Приложении и действует до её отзыва Компанией.

9.2. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, включая условия о согласии на SMS-информирование, с обязательным присвоением новой версии соответствующего идентификатора. Изменения не распространяются на ранее данные Пользователем согласия задним числом.

9.3. В случае изменения условий, существенно затрагивающих объём согласия на SMS-информирование, Компания обязана получить повторный акцепт Пользователя в порядке раздела 4 до продолжения оказания соответствующих услуг.

10. Прочие условия

10.1. До обращения в суд соблюдение претензионного порядка обязательно: Пользователь направляет Компании письменную претензию (через Приложение, по электронной почте либо по адресу Компании, указанному в разделе 11) с изложением требований и приложением подтверждающих документов. Срок рассмотрения претензии Компанией — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты получения. Обращение в суд допускается только после истечения указанного срока либо получения отказа.

10.2. Все споры, возникающие из настоящего Договора, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

10.3. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом.

10.4. Электронная форма акцепта, зафиксированная в порядке Приложения № 1, признаётся Сторонами равнозначной письменной форме Договора.

11. Реквизиты Компании

Наименование: ИП Валиев В.Х. (коммерческое обозначение — «Senin Cargo»)

Адрес: Кыргызская Республика, 723505, г. Ош, мкр. Анар, д. 9А (фактический адрес, пункт выдачи заказов)

ИНН: 22901197800975; свидетельство о государственной регистрации ИП № 032-2026-169-2560 от 24.06.2026 (УГНС по г. Ош), ОКПО 35046027

Контакты: телефон +996 777 499 100; email senin.cargo@vfree.in

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Публичной оферте о заключении договора на оказание услуг «Senin Cargo»

Алгоритм фиксации акцепта Оферты и согласия на SMS-информирование (техническая и юридическая реализация «чекбокса» как формы подписания)

Настоящий алгоритм описывает, каким образом действие Пользователя «проставление отметки в Приложении» приравнивается к письменному согласию/подписи в значении раздела 4 Оферты, и какие данные подлежат обязательной фиксации Компанией для целей доказывания факта и содержания согласия.